匠品修 平台服务协议

一、服务概述

匠品修是一家家电维修服务平台，连接有维修需求的客户与专业维修师傅。通过本平台，客户可在线提交维修订单，师傅可在线接单并提供上门维修服务。

二、用户权利与义务

1. 客户应如实描述设备故障，配合师傅上门维修工作。

2. 师傅应持证上岗，诚信报价，保证维修质量。

3. 双方应遵守平台交易规则，不得私下交易或恶意报价。

三、报价与支付

1. 师傅根据故障情况提交维修报价，客户可自主选择同意或拒绝。

2. 客户同意报价后，师傅方可上门维修。

3. 维修完成后，客户应按报价金额支付维修费用。

四、评价体系

1. 维修完成后，客户可对师傅进行评价。

2. 评价将公开展示，作为其他客户选择师傅的参考依据。

五、投诉与申诉

1. 客户或师傅对服务过程有异议，可通过平台提交投诉或申诉。

2. 管理员将在1-2个工作日内处理投诉，并给出处理结果。

六、免责声明

1. 平台仅提供信息对接服务，不对维修质量承担直接责任。

2. 因师傅操作不当造成的损失，由师傅承担相应责任。

七、协议修改

平台有权根据运营需要修改本协议条款，修改后的协议在平台公布后生效。