匠品修师傅入驻及平台服务协议

欢迎您申请成为"匠品修"平台（以下简称"平台"，运营主体以平台公示的营业执照为准）认证师傅。请您在提交注册申请前，认真阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以加粗方式提示的条款。您勾选同意并提交申请，即视为已阅读、理解并自愿接受本协议全部约定。

第一条　注册资格与身份真实性

1.1 您应为年满18周岁、具有完全民事行为能力的自然人，具备相应家电维修、安装技能及安全作业能力；如以个体工商户或经营主体名义入驻，须持有合法有效的营业执照。

1.2 您注册时提交的姓名、身份证、手机号、技能证书、营业执照、门店门头照、门店位置等信息必须真实、准确、完整、合法、有效，且为您本人或本主体所有。

1.3 严禁冒用、盗用他人身份或证件，严禁使用伪造、变造、过期证件，严禁一人注册多个账号刷单、骗取补贴或扰乱平台秩序。如信息发生变更，您应及时在平台更新。

第二条　服务规范与质量保证

2.1 您应按照国家、行业标准及与客户的约定，提供安全、规范、专业的维修、安装服务，保证维修质量，使用合格配件，不得偷工减料、以次充好、虚列维修项目。

2.2 您应遵守平台公示的保修规则，在承诺的保修期内对同一故障免费返修；保修信息以平台电子保修卡记录为准。

2.3 您应文明服务、守时履约，合理妥善保管客户财物，服务过程中产生的垃圾、旧件应按客户要求处理。

第三条　价格诚信与禁止欺诈

3.1 您应如实填写故障诊断、维修方案、配件费、工时费及应收总额，做到明码标价、先报价后维修，并取得客户同意。

3.2 严禁虚构故障、小病大修、能修说换、强行收费、坐地起价、重复收费，严禁在客户不知情或不同意的情况下施工或收费。

3.3 严禁使用假冒伪劣、翻新、拆机件冒充全新原厂配件；旧件应主动出示并交还客户。

第四条　合法经营与禁止行为（红线条款）

您在使用平台及提供服务的全过程中，不得从事下列任何行为，否则平台有权立即停止服务、封禁账号、冻结待结算款项，并移送有关机关处理；由此产生的一切法律责任由您自行承担，给平台或客户造成损失的，您应全额赔偿：

（1）违反宪法、法律、法规、规章及国家政策，危害国家安全、损害国家利益、破坏社会稳定；

（2）实施或协助实施盗窃、诈骗、敲诈勒索、抢劫、侵占、故意损坏财物等违法犯罪行为，包括但不限于盗窃客户家中财物、调换客户配件、骗取定金或维修费；

（3）制作、贩卖、传播淫秽色情、赌博、暴力、恐怖、封建迷信、谣言及其他违法有害信息；

（4）非法收集、买卖、泄露、提供客户个人信息，或利用客户信息实施骚扰、电信网络诈骗等行为；

（5）走私、销赃，或维修、改装来源不明、涉嫌盗抢、涉案的电器及其他物品；

（6）无证从事须经行政许可方可经营的特种作业，违规进行高处作业、用电、动火、有限空间作业等；

（7）私自拆装、改装燃气、消防、特种设备，违规处理制冷剂等危险物品，污染环境；

（8）逃税、偷税、虚开发票，或从事洗钱、非法集资、非法套现、非法经营等违法活动；

（9）对客户实施威胁、恐吓、侮辱、诽谤、人身伤害，或进行性骚扰、非法侵入他人住宅；

（10）刷单炒信、虚假交易、虚假宣传、恶意竞争，诋毁平台或他人商誉；

（11）攻击、破坏、侵入平台计算机系统，传播病毒、恶意程序，或使用技术手段干扰平台正常运行；

（12）其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定，损害平台、客户或第三方合法权益的行为。

第五条　安全生产与作业责任

5.1 您应自行做好用电、高处、动火、搬运等作业的安全防护，规范使用工具设备，自费配备必要的劳动保护用品；从事高处、电工作业的，应依法取得相应资格并持证上岗。

5.2 服务过程中因您自身或您雇佣、协助人员的过错、违规操作、身体原因等造成的人身伤亡、财产损失，以及对客户或第三方造成的损害，均由您自行承担全部责任，与平台无关；平台因此先行赔付或被追责的，有权向您全额追偿。

第六条　客户信息与隐私保护

6.1 您仅可在完成订单所必需的范围内查看和使用客户信息，并应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规。

6.2 严禁将客户姓名、电话、住址、订单内容等信息出售、泄露、提供给任何第三方，或用于本订单之外的推销、骚扰等用途；订单完成后不得再私自联系客户，法律法规另有规定的除外。

第七条　收款、结算与费用

7.1 客户通过平台支付的费用，由平台按约定代为归集与结算；平台在确认服务完成、无争议、无退款后，于约定周期内结算至您绑定的本人收款账户。

7.2 如发生客户投诉、纠纷、退款、保修争议或存在违法违规嫌疑，平台有权暂缓、冻结相应款项，待责任明确后再行处理；确认应由您承担责任的，平台有权直接从待结算款项中扣划退赔。

7.3 您应确保绑定的收款账户为本人或本主体合法所有，因账户错误、被冻结、被查封或第三方支付原因导致的收款不能或延迟，由您自行承担。平台依法、依规不参与违法违规资金清结算。

第八条　知识产权

8.1 平台上的商标、标识、软件、界面、图文、技术资料库等知识产权均归平台或相关权利人所有，未经书面许可，您不得复制、传播、改编、出售或用于其他商业用途。

8.2 您上传的资料不得侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益；您授予平台为提供服务所必需的使用权，并对上传内容的合法性负责。

第九条　订单纠纷处理

9.1 发生服务或费用争议，您应与客户友好协商；平台有权依据聊天记录、电子工单、照片、报价及支付凭证等独立作出判断和处理，您同意配合并接受平台的协调结果。

9.2 对查实存在价格欺诈、服务质量问题或违规行为的，平台有权要求您返修、退款、赔偿，并视情节采取降低等级、限制接单、封禁账号等措施。

第十条　师傅等级与信用管理

平台依据完成订单数、好评率、投诉、保修履约等对您进行等级与信用管理，等级对应不同资料查阅和接单权限。您的违法违规及失信行为将被记录，并可能影响后续接单及结算。

第十一条　平台责任边界与免责

11.1 平台仅为您与客户提供信息撮合、订单管理及技术支持服务，不对您与客户之间的线下服务行为、服务质量及相互承诺承担担保责任。

11.2 因不可抗力、基础电信网络、系统维护、第三方服务故障等非平台原因导致服务中断或数据延迟的，平台不承担责任，但将及时采取合理措施减少影响。

第十二条　违约责任

您违反本协议或法律法规的，平台有权视情节采取警告、删除内容、降低等级、限制或停止接单、暂缓或冻结结算、永久封禁账号等措施；给平台、客户或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任，平台为维权支出的律师费、诉讼费、公证费、差旅费等由您承担；涉嫌犯罪的，平台将依法移送公安机关等有权机关。

第十三条　协议的变更与终止

13.1 平台有权根据法律法规及运营需要修订本协议并在站内公示，您继续使用服务即视为接受修订内容；如不接受，可停止使用并申请注销账号。

13.2 您可申请停止接单或注销账号；注销前已产生的订单、结算、保修及赔偿义务不因注销而免除。

第十四条　法律适用与争议解决

14.1 本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。

14.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十五条　其他

15.1 本协议条款无论因何种原因部分无效，其余条款仍具有约束力。平台未行使或延迟行使某项权利，不构成对该权利的放弃。

15.2 您确认已逐条阅读、完全理解并自愿签署本协议，对加粗提示条款的含义及法律后果已充分知悉。

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